Politica de rezervare, anulare si modificare cazare

1. Politica și confirmarea rezervării

• Pentru confirmarea rezervării este necesară achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a sejurului.
• Plata se poate efectua prin transfer bancar, card bancar sau alte metode agreate de hotel.
• Rezervarea este considerată fermă doar după încasarea avansului.

2. Anulare și modificare

• În cazul renunțării la rezervare, avansul achitat nu se returnează.
• Hotelul oferă posibilitatea modificării perioadei de sejur, în funcție de disponibilitate, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă cu cel puțin 7 zile înaintea sosirii.
• Anularea rezervării în ziua cazării nu mai oferă posibilitatea clientului de a modifica data sejurului, iar avansul achitat se pierde integral.
• În cazul modificării rezervării, dacă noua perioadă implică o diferență de tarif, aceasta va fi achitată de către client.

3. Check-in și check-out

• Check-in: după ora 14:00
• Check-out: înainte de ora 12:00

4. Politica privind cazarea copiilor

• Copiii cu vârsta de până la 7 ani beneficiază de gratuitate 100% la cazare.
• Copiii cu vârsta între 7–14 ani beneficiază de 50% reducere din tariful unui adult.
• Copiii cu vârsta peste 14 ani sunt considerați adulți.

5. Accesul copiilor în zona SPA

• Copiii pot avea acces în zona SPA doar însoțiți și supravegheați de un adult responsabil.
• Orice eveniment neplăcut cauzat de nerespectarea regulamentului de către copii revine în responsabilitatea adultului însoțitor.
• Este important ca cei mici să se bucure de relaxare fără a deranja ceilalți oaspeți — vă rugăm să evitați alergatul, săriturile în bazine sau stropitul.
• Pentru siguranța tuturor, personalul SPA își rezervă dreptul de a limita accesul în cazul nerespectării acestor reguli.

6. Alte mențiuni

• La sosire este necesară prezentarea unui document de identitate valabil pentru fiecare oaspete care urmează să se cazeze.
• Hotelul își rezervă dreptul de a anula o rezervare cu 48h înainte de check-in, în cazul în care intervin cauze obiective care implică modificarea sau anularea cazării.
• Pentru pachetele speciale, oferte promoționale sau sejururi prelungite pot exista condiții diferite de plată și anulare, care vor fi comunicate la momentul rezervării.

Vă mulțumim că ați ales să fiți oaspeții noștri!
Vă dorim relaxare și momente frumoase!